Mantenimiento técnico
Supervisión y mantenimiento regular del proyecto para conservar su correcto funcionamiento operativo a lo largo del tiempo.
Acompañamiento & Mantenimiento
Tu desarrollo en marcha continua.
Con costos previsibles.
Serena Care es nuestro programa opcional de mantenimiento técnico, actualizaciones y soporte, pensado para conservar el funcionamiento de tu proyecto y resolver cambios menores sin presupuestos individuales.
Propuesta de valor
Un servicio para dar tranquilidad, no para generar dependencia.
Cada desarrollo de software, sitio web o tienda online que entregamos se construye para ser plenamente funcional y autónomo desde el primer día. Serena Care es estrictamente opcional: podés contratar y operar un proyecto con Serena sin obligación de suscribirte a ningún plan de mantenimiento.
El programa existe para quienes valoran delegar la supervisión técnica periódica, contar con soporte ante incidencias y canalizar ajustes menores bajo una tarifa fija recurrente, eliminando la fricción de cotizar cada intervención por separado.
Beneficios clave
Qué cubre Serena Care en la práctica.
Seis pilares diseñados para proteger la continuidad de tu proyecto y facilitar su evolución cotidiana.
Actualizaciones periódicas
Implementación de mejoras técnicas y actualizaciones de dependencias necesarias según el alcance contratado para tu proyecto.
Cambios menores sin fricción
Posibilidad de solicitar ajustes de contenido o modificaciones pequeñas dentro de los límites del plan, sin necesidad de presupuestar cada intervención aislada.
Soporte dedicado
Acceso a asistencia técnica directa para diagnosticar y resolver inconvenientes relacionados con el funcionamiento del proyecto.
Continuidad operativa
Seguimiento técnico y atención ordenada de incidencias para asegurar la disponibilidad de tu herramienta de trabajo.
Costos previsibles
Una tarifa mensual fija y conocida que permite planificar los gastos vinculados al mantenimiento sin sorpresas ni sobrecostos.
Cubierto por la tarifa fija
Mantenimiento ordinario
- Supervisión técnica del proyecto entregado
- Actualizaciones y parches técnicos requeridos
- Ajustes menores de textos, datos, imágenes o estilos
- Asistencia técnica y resolución de incidencias
Cotización independiente
Desarrollos mayores
- Construcción de nuevas funcionalidades o módulos complejos
- Rediseños estructurales o migraciones de arquitectura
- Nuevos sitios web, tiendas o aplicaciones complementarias
- Tareas que excedan el límite operativo del plan contratado
Programa de referidos
Recompensamos la recomendación de nuestros clientes.
Un beneficio exclusivo para quienes forman parte de Serena Care: retribuimos la confianza de recomendarnos con beneficios concretos tanto para vos como para tu referido.
Condiciones de participación
Para acceder al programa de referidos, es necesario cumplir con los siguientes requisitos:
- Contratar Serena Care: Ser cliente activo del programa de mantenimiento.
- Permanencia mínima de 3 meses consecutivos: Contar con al menos tres meses ininterrumpidos en Serena Care antes de presentar la referencia.
- Cliente estrictamente nuevo: El referido debe ser un contacto nuevo. No aplica a personas o empresas que ya estuvieran en conversaciones, consultas o negociaciones previas con Serena al momento de la recomendación.
- Contratación efectiva del servicio: La contratación del desarrollo debe concretarse formalmente. Una recomendación o consulta inicial por sí sola no constituye un referido exitoso.
Recompensas para quien refiere
Elegí una recompensa por cada referido exitoso
Por cada contratación concretada gracias a tu recomendación, podés elegir una de dos recompensas alternativas (no acumulables entre sí para una misma contratación):
Comisión del 10 %
10 % del valor final contratado
Recibís una comisión equivalente al 10 % del servicio de desarrollo contratado. La comisión se acredita tras la cobranza efectiva: si el referido abona en cuotas o por etapas, el 10 % se calcula y acredita proporcionalmente sobre los importes efectivamente cobrados.
Un mes de Serena Care gratis
1 mensualidad bonificada al 100 %
Se bonifica el 100 % de tu siguiente mensualidad inmediata de Serena Care tras confirmarse la contratación. Esta bonificación se aplica directamente a la cuota posterior y no es transferible ni canjeable por dinero en efectivo.
Beneficio para el nuevo cliente
10 % de descuento sobre el desarrollo inicial
La persona o empresa que llega referida por vos también recibe una ventaja tangible: un 10 % de descuento directo sobre el costo de desarrollo inicial del servicio contratado.
Alcance exacto del descuento: Este 10 % se aplica exclusivamente sobre el desarrollo inicial del servicio contratado. No se aplica a Serena Care ni otorga descuentos sobre futuras mensualidades de mantenimiento en caso de que el nuevo cliente decida suscribirse posteriormente.
Ejemplo ilustrativo
Cómo se aplica en una contratación real
Si sos un cliente elegible de Serena Care y referís a una nueva empresa que contrata un desarrollo inicial por un valor de $300.000:
Para la empresa que referiste
Recibe un 10 % de descuento aplicado sobre el costo de su desarrollo inicial, accediendo al servicio con un costo bonificado.
Para vos (quien refirió)
Podés optar entre cobrar la comisión del 10 % (liquidada a medida que los pagos del proyecto se perciban efectivamente) o recibir la bonificación completa de tu siguiente cuota de Serena Care.
Nota de transparencia: Las comisiones se liquidan exclusivamente tras recibir el pago del cliente. Si la contratación se abona en cuotas, la comisión se acredita proporcionalmente sobre los fondos percibidos. La mensualidad bonificada se aplica en el período inmediato siguiente y no admite canje dinerario.
Condiciones claras
Criterios transparentes en cada etapa.
Reglas simples, sin compromisos ambiguos ni sorpresas operativas.
Cliente estrictamente nuevo
La referencia aplica únicamente a nuevos clientes. Quedan excluidos contactos que ya mantenían tratativas, presupuestos o negociaciones previas con Serena al momento de la recomendación.
Acreditación posterior al cobro
La comisión se liquida tras el pago efectivo. En contratos abonados en cuotas o por hitos, el 10 % se calcula y abona proporcionalmente sobre los importes efectivamente cobrados.
Condiciones del mes gratuito
El mes bonificado se aplica en la mensualidad inmediata posterior a la contratación. Es personal, no transferible y no puede ser canjeado por dinero en efectivo.
Alcance del descuento del 10 %
El descuento para el cliente referido rige exclusivamente sobre el costo del desarrollo inicial y no sobre servicios de mantenimiento ni cuotas futuras de Serena Care.
Acompañamiento y mantenimiento técnico